Nel caso in cui il bene acquistato dovesse :
1) differire da quello ricevuto,
2) danneggiato e quindi inutilizzabile, ai sensi degli art. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i.,
il cliente/consumatore ha diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal momento in cui sono stati ricevuti.
(Si consiglia la consultazione della sezione SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO per l’attuazione della corretta procedura di ricezione dei prodotti).
Per avvalersi di tale diritto, a pena di decadenza, il cliente deve inviare una lettera con raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R), il prima possibile e comunque entro 14 giorni, a :
- Bricofer di Magrini S.r.l. Via Montale 12 04011 Aprilia (Latina).
La lettera deve contenere:
- Numero di fattura
- Codice articolo e descrizione del prodotto in caso di recesso parziale
- Motivo del recesso
- Indirizzo e recapiti telefonici
- Coordinate bancarie per eseguire il rimborso.
La stessa lettera deve essere anticipata entro 48 ore dal ricevimento dei prodotti a mezzo a mail all’indirizzo info@bricofer.org per ricevere l’autorizzazione alla restituzione dei prodotti. Chiediamo ciò per tutelare la clientela da eventuali disservizi da parte del corriere e permette a Bricofer di Magrini S.r.l. di chiedere l’eventuale risarcimento dei danni. Superate le 48 ore dalla consegna, il corriere non si riterrà più responsabile e nessun reclamo potrà essere effettuato nei suoi confronti.
Nello stesso termine di 14 giorni, la merce in restituzione deve essere adeguatamente imballata e rispedita insieme alla fattura ricevuta presso la sede di Bricofer di Magrini S.r.l.. Il costo della spedizione è interamente a carico del cliente. Inoltre, i prodotti in restituzione dovranno essere riconsegnati nella custodia/confezione originale, integra (escluso il caso in cui il reso dipenda da danni durante il trasporto), senza segni di usura e di sporcizia.
Dopo che Bricofer di Magrini S.r.l. avrà ricevuto il pacco con i prodotti resi, provvederà, tranne nei casi in cui non è possibile esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni al rimborso economico pari al valore dei prodotti pagati ad esclusione delle spese di trasporto.
Qualora la merce resa abbia ricevuto danni durante il trasporto, causati dal corriere, Bricofer di Magrini S.r.l. provvederà a darne tempestiva comunicazione al cliente, in modo che si possa rivalere sul corriere per il risarcimento danni. In questo caso nessun rimborso potrà essere corrisposto in quanto i beni resi non potranno più essere utilizzati e verranno restituiti tal quali al cliente.
CASI IN CUI NON È POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso, a causa della sua decadenza, nei seguenti casi:
-Mancato di rispetto della procedura su indicata al momento della ricezione dei prodotti
-Richiesta di recesso solo su una parte del prodotto, in quanto, per la loro natura, non sono prevedibili accessori di ricambio
-Prodotti resi senza la confezione e/o dell’imballo interno originale, compresa la fattura
-Prodotti aperti ed utilizzati
-Prodotti resi, integri alla consegna ma danneggiati successivamente dal cliente
-Prodotti danneggiati durante il trasporto di reso dal corriere del cliente
-Prodotti danneggiati dal cliente a causa di un uso non diligente e senza rispettare le indicazioni/avvertenze riportate sulle confezioni
-Acquisti effettuati con partita IVA in quanto si presuppone un utilizzo professionale del bene che esula dalla normativa in tutela consumatore visto come privato utente finale e né sarà possibile restituire la merce se la confezione sarà aperta.
-Prodotti realizzati su misura.
-Prodotti acquistati solo per valutazione o per prova taglia, esempio acquisto di 3 pezzi di taglia diverse per prova e restituzione di due .
Bricofer di Magrini S.r.l. si riserva di agire legalmente contro qualsiasi forma di frode, minacce o intimidazioni da parte di chi pretenderà di esercitare il recesso senza averne diritto.